Retourneren
Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen; die termijn valt hierbinnen.
Hoe retourneer je?
- Open het herroepingsformulier (Revoq) of mail support@dravix.pl met je bestelnummer.
- Wacht op de retourinstructies. Het afzenderadres op het pakket is niet het retouradres; dat sturen we per e-mail.
- Stuur de artikelen binnen 30 dagen na je melding terug, liefst in de originele staat en verpakking.
Kosten en terugbetaling
De directe kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is of we iets verkeerd hebben gestuurd.
Zodra we de goederen (of het verzendbewijs) hebben, betalen we terug met hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk binnen 30 dagen na je herroepingsmelding. Standaard verzendkosten betalen we mee terug; extra spoedkeuzes niet.
Wanneer geldt herroeping niet?
Onder meer bij op maat gemaakte artikelen, verzegelde hygieneproducten waarvan de zegel is verbroken, en goederen die na levering onlosmakelijk met andere spullen zijn vermengd. Zie ook onze algemene voorwaarden.
Artikelen die je verder hebt gedragen of gebruikt dan nodig om te passen, kunnen in waarde dalen. Die waardevermindering mag op de terugbetaling in mindering worden gebracht.
